終身服務 七日完修
弓銓企業對於客戶服務,提出了「終身服務、七日完修」的構想,期許產品銷售客戶後,客戶能享有優質的售後服務品質,提升客戶滿意度,產品售後服務策略如下:
1. 終身服務: 在弓銓企業優質的服務體系下,客戶得享有弓銓保固服務與故障維修的保障;無須擔憂購買水量計後,一旦遇故障須送修至海外或因廠家無維修服務而無法維修之窘境;弓銓亦承諾,縱使產品停產,弓銓仍可承續維修之服務,除非客戶的水量計已達維修後再用已無經濟效益。
2.七日完修: 回廠維修之故障水量計,弓銓在收到客戶送回水量計翌日起,開始進行維修作業之排程,在七個工作日內完成維修作業(此期間並不包含須向中央標準檢驗局申請檢定、檢定與發證之工作期)。
3.增值服務: 客戶購買弓銓產品可享有完善的增值服務,提高產品使用之效益,讓水量計不只是計量用途,而能提升至管理資訊系統。
為確保水量計的計量準確性,弓銓已具備通過
TAF流量測試與校正認證的流量實驗室,購買弓銓的產品可享有校驗服務的折扣優惠,同時弓銓也提供客戶在產品功能上附加價值的利用之自動讀表技術諮詢服務與小區管網與水量監測、測漏技術諮詢服務,滿足客戶多面向的需求。